零售行业现状
伴随着互联网和电子商务的发展，“新零售”在全球悄然兴起，早在21世纪初，沃尔玛、亚马逊等企业便对此有所布局。我国“新零售”起步于2016年，多
家实体零售企业开始尝试接入美团，饿了么，门店开始使用互联网技术改装，电商也纷纷试水线下门店，同时购物中心和便利店进入高速增长期
行业痛点
传统的多级经销商销售模式导致品牌无法与最终消费者直接连接，无法沉淀品牌自有流量池
品牌官方公众号缺乏有效的互动方式，粉丝留存率低、不活跃
缺少完善的会员忠诚度管理，客户粘性及复购率待提升
品牌促销员管理不足
解决方案
构建统一的会员运营平台
从关注后的欢迎语开始引导粉丝与公众号持续互动，根据粉丝的行为反馈识别,自动给粉丝打标签
构建完整的会员权益体系
制定完整的会员忠诚度计划，引导新关注粉丝注册会员，获取更多粉丝信息
精准化的内容推送提升粘性
拓宽面对不同人群推送合其口味的内容，增强消费者对品牌的关注度，为品牌注入源源不断的活力
营销玩法提升整体会员运营能力
拓展更多营销玩法，如礼品卡，刺激粉丝互动分享，同时缩短粉丝从激发兴趣到购买转化的路径
